Compte
- Factures pour les commandes passées sur la plateforme de la boutique en ligne précédente
- J'ai besoin d'une copie de ma facture, que puis-je faire ?
- Je veux envoyer ma commande dans un pays différent de l'endroit ou je veux être facturé, que dois-je faire ?
- Je veux modifier mon compte, quelle est la procédure ?
- Je ne peux accéder à mon compte, que dois-je faire ?
Paiement
- Ma commande a été annulée, quelle en est la raison ?
- J'ai effectué un paiement mais je n'ai pas encore été débité, ma commande est elle encore valable ?
- Comment le paiement est-il sécurisé?
- Je suis une entreprise et je veux acheter en grande quantité, pourrais-je bénéficier d'un prix spécial ?
- Je suis une entreprise puis-je payer en Hors Taxes ?
- Je veux une facture avec une devise différente, est-ce possible ?
Livraison
- Où pouvons-nous expédier nos produits?
- Je veux envoyer ma commande dans un pays non desservi par vos services. Que puis-je faire ?
- J'ai reçu ma commande après la date prévue, que puis-je faire ?
- J'ai reçu ma commande endommagée, que dois-je faire ?
- J'ai reçu ma commande mais elle ne correspond pas à ma commande, que dois-je faire ?
- J'ai reçu ma commande mais il en manque une partie, que dois-je faire ?
Suivi des commandes et autres questions
- Ou puis-je suivre l'état d'avancement de ma livraison ?
- J'ai une commande en cours de traitement mais elle comporte une erreur, que puis-je faire ?
- J'ai une commande en cours, puis-je l'annuler ?
- Ou puis-je suivre le traitement de ma commande ?
- Quelle est le délai pour demander un remboursement ou un échange ?
- Je souhaite retourner ma commande, que dois-je faire ?