Si vous voulez retourner les produits achetés sur notre site, vous
disposez d'un délai de 14 jours après la date de livraison: Voici la procédure à suivre:
1. Sur le site de vente allez dans "Mon compte"
2. Puis allez dans "Retour produits" et cliquez sur "demander un retour produit"
3. Sélectionnez la commande que vous voulez retourner
4. Sélectionnez le produit à retourner, la quantité et la raison du retour (défaut produit
ou annulation) insérez un commentaire puis cliquez sur "envoyer la demande".
Après validition de notre part du retour (seulement si la demande est conforme à nos conditions
générales de vente) vous recevrez un e-mail indiquant :
- Le nom du transporteur et les informations de contact
- L'étiquette de retour à insérer à l'intérieur du colis avec le produit dans l'emballage d'origine (nous n'acceptons aucun autre emballage)
- L'étiquette d'expédition à coller sur le colis une fois cet e-mail reçu, vous pourrez contacter le transporteur pour fixer un rendez-vous pour collecter le colis.
Après l'expédiiton, vous pourrez suivre l'état d'avancement jusqu'à la livraison en nos entrepots. Pour suivre les différentes étapes utilisez le numéro de suivi figurant sur l'étiquette de livraison et connectez vous sur le site du transporteur. Une fois le colis reçu , nous procéderons à son inspection. Si tout est conforme à nos conditions nous procéderons à votre remboursement (utilisation des mêmes procédures de paiement que vous avez choisis pour passer votre commande) Dans une période de 5 jours ouvrés, vous pouvez suivre l'état d'avancement dans "Mon compte dans la section retour produit.