Kundenkonto
- Rechnungen für Bestellungen, die auf der vorherigen Online-Shop-Plattform getätigt wurden
- Ich benötige eine Kopie meiner Rechnung. Was kann ich tun?
- Ich möchte meine Bestellung in ein Land schicken lassen, welches abweichend von der Rechnungsadresse ist. Was soll ich tun?
- Ich möchte einige Angaben in meinem Kundenkonto ändern. Wie soll ich vorgehen?
- Ich kann nicht auf mein Kundenkonto zugreifen. Was soll ich tun?
Bezahlung
- Meine Bestellung wurde annulliert. Was ist der Grund?
- Ich habe eine Zahlung vorgenommen, aber sie wurde noch nicht abgebucht. Hat meine Bestellung noch Gültigkeit?
- Wie werden Zahlungen gesichert?
- Für unser Unternehmen beabsichtige ich größere Mengen einkaufen. Erhalte ich Sonderpreise?
- Ich bestelle für ein Unternehmen. Kann ich ohne Mehrwertsteuer bezahlen?
- Ist es möglich, eine Rechnung in einer bestimmten Währung erhalten?
Lieferung
- Wohin liefern wir?
- Ich möchte meine Bestellung in ein Land schicken lassen, welches nicht auf Ihrer Websites aufgeführt. Was kann ich tun?
- Ich habe meine Bestellung nach dem angegebenen Lieferdatum erhalten. Was kann ich tun?
- Ich habe meine Bestellung erhalten, aber etwas ist beschädigt. Was soll ich tun?
- Ich habe meine Bestellung erhalten, aber die Lieferung ist nicht nach meinen Vorstellungen. Was soll ich tun?
- Ich habe meine Bestellung erhalten, aber etwas fehlt. Was soll ich tun?
Auftragsverfolgung und andere Fragen
- Wo kann ich meine Lieferung verfolgen?
- Ich habe eine laufende Bestellung, aber es liegt ein Fehler vor. Was kann ich tun?
- Kann ich eine laufende Bestellung stornieren?
- Wo kann ich die Bearbeitung meiner Bestellung verfolgen?
- Wie lang ist die maximale Frist zur Beantragung einer Rückerstattung oder eines Austausches?
- Ich möchte meine Bestellung zurücksenden. Was soll ich tun?